2020年10月のコラム

Vol.894　コロナ禍での接遇

最近の研修で盛り込んでくださいのリクエストがあったのが、コロナ禍での接遇について。 メラビアンの法則では、見た目が相手に与える影響度が55％と言われている。マスクで口元が見えないが、目だけでも笑顔は伝わるものだと実感する… “Vol.894　コロナ禍での接遇”の続きを読む

2020年10月8日